Search results for "mediating factors"
showing 2 items of 2 documents
An Empirical Study Of Service Quality Dimensions On Customer Satisfaction And Customer Loyalty In Nepalese Commercial Banking Sector
2016
Master thesis Business Administration - University of Agder 2016 The main purpose behind of this study is to find out the major factors that have impact in customer satisfaction and customer loyalty in case of commercial banks of Nepal. The thesis tries to explore whether there exists any relationship between service quality dimensions, customer satisfaction and customer loyalty depending upon various situational factors. Various concepts such as consumer buying behavior, buyer’s decision process, customer satisfaction, customer loyalty, service quality, SERVQUAL model have been discussed along with relevant relationship between them in the literature review and based upon it, a conceptual …
Masennuksen pariterapian vaikuttavuuden erot tutkimusyksiköiden välillä ja niitä välittävät tekijät
2013
Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää masennuksen pariterapian vaikuttavuuden eroja tutkimusyksiköiden välillä ja niitä välittäviä tekijöitä. Näitä tavoitteita varten tutkittiin myös, onko pariterapia vaikuttavaa masennuksen hoidossa. Tutkimusyksiköiden välisiä eroja pariterapian tuloksellisuudessa on tutkittu vain vähän. Lisäksi tekijöitä, jotka välittävät tutkimusyksiköiden välisiä eroja masennuksen pariterapian tuloksellisuudessa ei ole ilmeisesti tutkittu. Kuitenkin masennuksen pariterapian tuloksellisuutta on tutkittu ja sen on todettu olevan tuloksellista (Kung, 2000). Tässä tutkimuksessa tarkasteltiin Länsi-Pohjan ja Pohjois-Savon tutkimusyksiköiden välisiä eroja masennuksen hoidon…